آموزش مارکتینگ یا بازاریابی
بازاریابی یا مارکتینگ چیست؟
بازاریابی تمام فعالیت هایی است که یک شرکت برای ترویج خرید یا فروش یک محصول یا خدمات انجام می دهد که شامل تبلیغات، فروش و ارائه محصولات به مصرف کنندگان یا سایر مشاغل است. برخی از بازاریابی ها توسط شرکت های وابسته به نمایندگی از یک شرکت انجام می شود.
در واقع هدف در بخش های بازاریابی و تبلیغات یک شرکت، جلب توجه مخاطبان بالقوه کلیدی از طریق تبلیغات است. تبلیغات مخاطبان خاصی را هدف قرار می دهد و ممکن است مورد تأیید افراد مشهور یا اینفلوئنسرها قرار گیرد. تبلیغات با داشتن عبارات یا شعارهای جذاب، بسته بندی یا طرح های گرافیکی به یاد ماندنی و قرار گرفتن در معرض رسانه ها دیده می شود.
تحقیق در مورد فرصت ها، شناسایی بازار هدف، ایجاد یک پیشنهاد منحصر به فرد و انتخاب کانال ها، همگی گام هایی مهم در بازاریابی کسب و کار شما هستند.
در ادامه هشت مرحله مهم که باید برای بازاریابی کسب و کارتان آن ها را دنبال کنید را با هم مرور می کنیم.
۱. تحقیقات بازار انجام دهید
تحقیقات بازار بخش مهمی از توسعه استراتژی بازاریابی شما است. منظور از تحقیقات بازار، جمع آوری اطلاعات است تا بینشی در مورد تفکر، الگوهای خرید و محل زندگی مشتریان شما ارائه دهد. علاوه بر این، تحقیقات بازار به شما کمک می کند تا میزان فروش اولیه را پیش بینی کنید، روند بازار را تحت کنترل داشته باشید و آنچه را که رقیب شما انجام می دهد زیر نظر بگیرید.
۲. بازار هدف خود را مشخص کنید
تلاش برای تبلیغ محصولات یا خدمات تان می تواند پرهزینه و در عین حال بی اثر باشد. گروه بندی یا تقسیم بندی مشتریان بالقوه بر اساس یک سری ویژگی های خاص، به تمرکز تلاش های بازاریابی شما کمک می کند.
به طور کلی تقسیم بندی بر اساس عواملی مانند:
- جغرافیا
-آنlrm;ها کجا زندگی می کنند؟
-آن ها کجا کار می کنند؟ - جمعیت شناسی
-جنسیت
-سن
-سطح تحصیلات
-اشتغال
-درآمد - رفتار و اخلاقیات
-دلیل اصلی استفاده از محصول یا خدمات شما چیست؟
-چه چیزی در مورد برند خاص شما برای آن ها جذابیت دارد؟
-نرخ استفاده آن ها از محصول یا خدمات شما چقدر است؟
-آن ها معمولاً اطلاعات مربوط به نوع محصول یا خدمات شما را از کجا تهیه می کنند؟ - سبک زندگی و ارزش ها
-وضعیت خانوادگی آن ها چگونه است؟
-آن ها در زندگی خود برای چه چیزی ارزش قائل هستند؟
-سرگرمی ها و علایق آن ها چیست؟
-آیا حیوانات خانگی یا بچه دارند؟
بازار هدف شما باید به محصول یا خدمات شما نیاز داشته باشد و مایل به پرداخت هزینه برای پیشنهاد شما باشد.
۳. پیشنهاد فروش منحصر به فرد خود (USP) را شناسایی کنید
USP دلیل منحصر به فردی است که باعث می شود مشتریانتان از شما خرید کنند نه رقبای تان. باعث می شود کسب و کار شما از سایرین متمایز شود. چیزی که اهمیت دارد این است که بتوانید کاری را که انجام می دهید، متفاوت تعریف کنید و آن را نیز به مشتریان بالقوه منتقل کنید. در واقع این نشان دهنده دانش یا مهارت های خاص شماست!
با پاسخ دادن به سوالات زیر، USP خود را توسعه دهید:
- چه چیزی را در مورد محصولات و خدمات خود بیشتر دوست دارید؟
- چه مهارت یا دانش خاصی دارید؟
- چه چیزی باعث می شود مشتریان شما به جای رقبایتان به سراغ شما بیایند؟
- مشتریان شما چگونه با خرید محصولات یا خدمات شما سود می برند؟
- وقتی کسب و کار خود را برای افراد غریبه توصیف می کنید، به طور کلی کدام جنبه ها را برجسته می کنید؟
۴. برند تجاری خود را توسعه دهید
هر کسب و کاری، صرف نظر از اندازه اش، به یک برند نیاز دارد. یک برند چیزی فراتر از یک لوگو، رنگ یا برچسب است. یک برند خوش بیان از لحاظ عاطفی با مشتریان هدف ارتباط برقرار می کند و معانی عمیقی را به آن ها ابراز می کند.
۵. راه های بازاریابی خود را انتخاب کنید
در حالی که راه های زیادی در دسترس هستند، حین تصمیم گیری درباره انتخاب آن ها، مخاطبان هدف خود را در نظر بگیرید. از بین راه های بازاریابی می توان به موارد زیر اشاره کرد:
- وب سایت تجاری
- شبکه های اجتماعی
- وبلاگ نویسی
- بروشور
- شبکه سازی یا نتورکینگ در رویدادها
- تبلیغات چاپی
- بازاریابی دهان به دهان یا (word of mouth)
- بازاریابی تلفنی یا (cold calling)
- بازاریابی نامه ایی (Letter drops)
۶. اهداف و بودجه خود را تعیین کنید
اهداف بازاریابی به شما کمک می کند تا بتوانید آنچه را که می خواهید از طریق فعالیت های بازاریابی خود به دست آورید، تعریف کنید.
اهداف شما باید SMART باشند: مشخص(specific)، قابل اندازه گیری(measurable)، قابل دستیابی(attainable)، مرتبط(relevant) و مبتنی بر زمان(time-based).
همچنین باید بودجه ای را به فعالیت های بازاریابی خود اختصاص دهید. بودجه بازاریابی شما باید موارد زیر را پوشش دهد:
- هزینه توسعه و نگهداری وب سایت
- هزینه تدوین استراتژی بهینه سازی موتور جستجو (SEO)
- هزینه طراحی های برندینگ
- هزینه چاپ موارد تبلیغاتی (کارت ویزیت، بروشور، تابلو و غیره)
- هزینه تبلیغات
- کمک های مالی و حمایت ها
- حقوق استخدام کارکنان برای انجام فعالیت های بازاریابی
۷. هوای مشتریان وفادار خود را داشته باشید!
مشتریان شما کلید موفقیت شما هستند. بنابراین مهم است که مراقب آن ها باشید و وفاداری آن ها را تشویق کنید. ارائه خدمات استثنایی به مشتریان می تواند باعث استقبال مردم شود و شما را از رقبای خود متمایز کند.
استراتژی های ایجاد وفاداری در مشتریان عبارتند از:
- برقراری ارتباط منظم با مشتریان از طریق شبکه های اجتماعی، وبلاگ ها یا اخبار الکترونیکی
- داشتن پیگیری و خدمات پس از فروش
- عمل کردن به وعده های خود
- فراتر از انتظارات اولیه خدمات ارائه دهید
- استفاده از بازخورد و شکایات به عنوان فرصتی برای بهبود خدمات
- گوش دادن به نظرات مشتریان
- آموزش کارکنان در زمینه خدمات مشتری و فرآیندهای فروش اولیه
۸. نظارت و بررسی کنید
به طور منظم فعالیت های بازاریابی خود را بررسی کنید تا مشخص شود که آیا به نتایج مطلوب مانند افزایش فروش می رسند یا خیر. در ابتدا باید هر سه ماه یکبار برنامه بازاریابی خود را مرور کنید تا مطمئن شوید که فعالیت هایتان با استراتژی تان هماهنگ است. اگر بعد از تثبیت کسب و کارتان، زمان معرفی محصول یا خدمات جدید، رقیب جدیدی وارد بازار شد یا مشکلی پیش آمد که بر صنعت شما تاثیر می گذارد، دوباره برنامه خود را مرور کنید.
فعالیت های نظارتی ممکن است شامل بررسی ارقام فروش شما به صورت منظم یا نظارت بر فعالیت مشتری در طول یک کمپین تبلیغاتی باشد. همچنین می توانید برای تعیین اثربخشی کمپین های شبکه های اجتماعی یا وب سایت خود به ابزارهای تحلیلی رایگان( مثل Google Analytics ،Social Status ) دسترسی داشته باشید و آن ها را بررسی کنید.
حالا شما می توانید یک برنامه بازاریابی برای سازمان و برند خود تنظیم کنید و به آن پایبند باشید تا به اهداف مورد نظرتان برسید. بازاریابی تلاش می کند که فعالان بازار را تشویق کند تا یک محصول را بخرند و به یک شرکت خاص متعهد شوند پس عجله کنید و زمان خود را از دست ندهید!
تعریف درست بازاریابی ، تعریف مارکتینگ
رشته دیجیتال مارکتینگ ، وضعیت آموزش دیجیتال مارکتینگ در دانشگاه ها
سوالات متداول دیجیتال مارکتینگ
بازاریابی ,خدمات ,مشتریان ,بازار ,فعالیت ,محصول ,بررسی کنید ,داشته باشید ,تحقیقات بازار ,کنید اهداف ,برنامه بازاریابی